Đảm bảo chất lượng các dịch vụ cấp nướcTrong hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty luôn quan tâm đảm bảo chất lượng, lưu lượng và cung cấp nước an toàn liên tục đến người tiêu dùng, chất lượng luôn đạt QCVN 01/2009/BYT của Bộ Y tế, duy trì áp lực ổn định trên toàn hệ thống cấp nước.
Nâng cao năng lực cấp nước – thu hút nhiều khách hàngCông ty hiện có 12 nhà máy nước, tổng công suất thiết kế 161.320 m
3/ngày; năng lực khai thác hiện tại đạt 88% - 90% công suất. Bên cạnh đó, Công ty chú trọng phát triển mạng ống dịch vụ, tạo điều kiện để mọi người dân đều có thể sử dụng nước sạch. Năm 2013 tăng 7.817 đấu nối, nâng số khách hàng toàn thành phố Cần Thơ lên 99.376 đấu nối; tỉ lệ bao phủ cấp nước toàn thành phố đạt 62%; đối với 2 quận Ninh Kiều và Bình Thủy đạt 91%.
Công tác chăm sóc khách hàng được Công ty quan tâm bằng cách đơn giản hóa thủ tục thực hiện các dịch vụ cấp thoát nước; quan tâm giáo dục CBCNV cách ứng xử, giao tiếp; thực hiện tốt việc giải quyết phàn nàn khiếu nại của khách hàng.
Chống thất thoát thất thu nước: một hướng đi đúngTừ những bước khởi đầu tốt đẹp của năm 2012, Công ty đã hết sức chú trọng đầu tư cho công tác này, cụ thể như tập trung thực hiện chính sách đồng hồ nước, cải tạo ống cũ mục, ống chùm, tổ chức dò tìm và sửa chữa ống xì bể kịp thời, tăng cường công tác kiểm tra, phân vùng tách mạng…. Kết quả năm 2013 đã phát hiện và sửa chữa 4.785 điểm ống bể, giải quyết 38 trường hợp vi phạm quy định sử dụng nước, truy thu trên 87 triệu đồng, áp lực nước được cải thiện đáng kể, tỉ lệ nước thất thoát giảm so với năm 2012. Tuy kết quả chưa được như mong muốn nhưng điều quan trọng là các giải pháp áp dụng chứng tỏ Công ty đang đi đúng hướng.
Công trình chào mừng Công trình lắp đặt tuyến ống chuyển tải D.600mm và D.400mm kết nối từ Nhà máy nước Hưng Phú đến cầu Quang Trung trị giá khoảng 10 tỷ đồng đã hoàn thành và đưa vào sử dụng. Đây xứng đáng là công trình chào mừng kỷ niệm 10 năm thành phố Cần Thơ trực thuộc trung ương vì mang lại nhiều ý nghĩa thiết thực:
- Cải thiện lưu lượng và áp lực nước, mang lại niềm vui cho người sử dụng.
- Mục tiêu phát huy 100% công suất Nhà máy nước Hưng Phú đã thành hiện thực. Xí nghiệp Cấp nước Hưng Phú đã mạnh dạn mở rộng vùng phục vụ. Những ngày cuối năm 2013, nguồn nước Hưng phú đã qua cầu Quang Trung, bổ sung nước cho khu vực quận Ninh Kiều. Đầu năm 2014, Xí nghiệp bận rộn đấu nối trên 1.500 hộ khách hàng đang dùng nước do Công ty 586 cung cấp chất lượng thấp, nay có nguyện vọng chuyển sang sử dụng nước máy của Công ty.
Xu thế hòa nhậpNăm 2013, CANTHOWASSCO tiếp tục tham gia tích cực vào các hoạt động của Hội Cấp thoát nước Việt Nam, Chi hội Thoát nước Nam bộ, Chi hội Cấp nước miền Nam… Công ty áp dụng phương thức “tự ghép đôi” trong từng lĩnh vực để học hỏi kinh nghiệm từ các đơn vị bạn như học tập kinh nghiệm quản lý chăm sóc khách hàng từ Công ty Cấp nước và Công trình đô thị Đồng Tháp; học tập kinh nghiệm chống thất thoát nước, vận hành bảo dưỡng với Bình Dương, Kế hoạch cấp nước an toàn với Bà Rịa-Vũng Tàu, Sổ tay vận hành bảo dưỡng với Huế và nhiều Công ty khác. Ngoài ra, các hoạt động giao lưu, hội thảo, hội thao góp phần chia sẻ thông tin, kinh nghiệm quản lý, gắn chặt tình đoàn kết hữu nghị giữa các đơn vị trong ngành. Cũng trong năm 2013, Công ty nhận cúp Dòng xanh nước Việt do Hội Cấp thoát nước Việt Nam trao tặng.
Logo và trang Web Công tySau nhiều tháng phát động, cuối cùng Công ty đã chọn được Logo. Bước đầu, Logo Công ty được in trên các bì thư, văn bản, nón, áo, danh thiếp, lịch…Tương tự như Logo, trang web Công ty được làm mới và đang hoạt động rất khí thế, được CBCNV và nhiều khách hàng, bạn đọc đón nhận.
Khép lại năm 2013 bằng những tín hiệu lạc quan, CANTHOWASSCO tự tin bước vào năm mới. Với tinh thần năng động sáng tạo, với bề dày kinh nghiệm và truyền thống đoàn kết xây dựng đơn vị, CANTHOWASSCO quyết tâm sẽ lập nhiều thành tích xuất sắc hơn nữa để xứng đáng là một doanh nghiệp uy tín, luôn được người dân Cần Thơ yêu mến, gởi trọn niềm tin.
