Giao lưu chia sẻ kinh nghiệm với CTCP Cấp nước Phú Mỹ

    Ngày 14/10/2024 Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Cần Thơ tiếp đoàn Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Mỹ đến giao lưu, trao đổi kinh nghiệm về công tác chăm sóc khách hàng, thanh toán không dùng tiền mặt và phần mềm quản lý khách hàng. Tham gia buổi chia sẻ kinh nghiệm có các đồng chí:
    - Về phía Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Cần Thơ (CANTHOWASSCO):
    + Đ/c Nguyễn Tùng Nguyên, Tổng giám đốc Công ty.
    + Đ/c Trịnh Hữu Phúc, Phó Tổng giám đốc Công ty.
    + Cùng các đồng chí đại diện phòng ban chuyên môn.
    - Về phía Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Mỹ (PHUMYWASUCO):
    + Ông Phạm Tấn Luận, Giám đốc Công ty.
    + Ông Nguyễn Văn Mạnh, Phó Giám đốc Công ty
    + Cùng các thành viên trong đoàn.
    PHUMYWASUCO chia sẻ thực tế những hoạt động về công tác chăm sóc khách hàng và thu tiền nước tại nhà khách hàng. PHUMYWASUCO mong muốn được tìm hiểu thực tế cũng như kinh nghiệm trong quá trình thực hiện về phần mềm quản lý khách hàng, website chăm sóc khách hàng, app CTWCare và công tác triển khai việc ngưng thu tiền nước bằng tiền mặt của CANTHOWASSCO.
    Đại diện CANTHOWASSCO đã chia sẻ những thuận lợi/khó khăn trong quá trình triển khai công tác ghi-thu và thanh toán không dùng tiền mặt. Các bước chỉ đạo quyết liệt của Tổng Giám đốc đến các chi nhánh quản lý khách hàng trong quá trình thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt. Các giải pháp chuyển đổi khách hàng tương tác Zalo sang ứng dụng CTWCare của Công ty. CANTHOWASSCO giới thiệu thêm về các báo cáo, quản lý trên phần mềm quản lý khách hàng và việc xây dựng Dashboard dùng Power Bi để tích hợp các báo cáo, phân tích cho các phòng ban để có thể dễ dàng trích xuất số liệu khi cần. 
    Qua thời gian làm việc, CANTHOWASSCO và PHUMYWASUCO đã trao đổi với nhau nhiều kinh nghiệm quý báu, được trực tiếp trải nghiệm phần mềm quản lý khách hàng, ứng dụng CTWCare,…mang đến hiệu quả cho buổi tham quan học tập kinh nghiệm và thống nhất thường xuyên giữ mối liên hệ, chia sẻ các kinh nghiệm hay để hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị được giao./.

Một số hình ảnh buổi chia sẻ kinh nghiệm

Quang cảnh buổi giao lưu học tập kinh nghiệm
 

Thành phần đoàn học tập kinh nghiệm của PHUMYWASUCO
 

Giám đốc PHUMYWASUCO phát biểu
 

Tổng giám đốc CANTHOWASSCO phát biểu
 

Các đại biểu đang trao đổi, học tập kinh nghiệm