Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng của chúng tôi trước khi tiến hành tải, cài đặt, sử dụng tất cả hoặc bất kỳ phần nào của ứng dụng. Quý khách chấp thuận và đồng ý các quy định và điều kiện trong Điều khoản này đồng nghĩa với việc cài đặt và sử dụng ứng dụng. Trường hợp quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng nào của chúng tôi (phiên bản này và các phiên bản cập nhật), quý khách vui lòng không tải, cài đặt, sử dụng hoặc gỡ Ứng dụng ra khỏi thiết bị di động của quý khách.
1. Cập nhật điều khoản
Chúng tôi được phép sửa đổi nội dung “Điều khoản sử dụng” và cập nhật ngay tại website công ty: https://ctn-cantho.com.vn. Việc tiếp tục sử dụng kênh dịch vụ khi chúng tôi sửa đổi “Điều khoản sử dụng” có nghĩa là khách hàng chấp nhận các sửa đổi của điều khoản đó.
2. Giới thiệu về ứng dụng
CTWCare là kênh dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Cần Thơ, ứng dụng cho phép Khách hàng sử dụng điện thoại di động có kết nối Internet (Wifi/3G/4G) để thực hiện các dịch vụ khách hàng trực tuyến. Theo đó Khách hàng có thể giao tiếp với công ty dễ dàng, thuận tiện, mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí. Ứng dụng tương thích với tất cả dòng điện thoại thông minh sử dụng 2 hệ điều hành Android, iOS. Tính năng nổi bật:
- Tra cứu, xem và tải hóa đơn tiền nước.
- Gửi yêu cầu và các thắc mắc cần giải đáp cho Công ty.
- Gửi các thông tin về xì bể cho Công ty.
- Tra cứu các địa điểm giao dịch trả tiền nước.
- Nhận thông báo từ Công ty về tình hình sử dụng nước.
3. Đăng ký sử dụng
Để sử dụng ứng dụng quý khách chỉ cần cài ứng dụng và đăng ký tài khoản theo hướng dẫn ngay trên màn hình ứng dụng hoặc có thể đăng ký từ trang web Chăm sóc khách hàng https://hddt.ctn-cantho.com.vn. Quý khách cam kết rằng việc sử dụng tài khoản phải tuân thủ các điều khoản của chúng tôi, đồng thời tất cả các thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi là đúng, chính xác, đầy đủ tại thời điểm được yêu cầu. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ của quý khách sẽ căn cứ trên thông tin tài khoản quý khách đã đăng ký, do đó nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của quý khách.
4. Xử lý vi phạm
Trường hợp quý khách vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản sử dụng này, chúng tôi có quyền ngay lập tức khóa tài khoản của quý khách và/hoặc xóa bỏ toàn bộ các thông tin đăng ký, nội dung vi phạm, đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm quý khách sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi và bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi vi phạm của quý khách.
5. Quyền truy cập và thu thập thông tin
- Ghi dữ liệu của Ứng dụng lên thẻ nhớ.
- Truy cập vào Internet từ thiết bị của quý khách. Tất cả các truy cập này đều được chúng tôi thực hiện sau khi có sự đồng ý của quý khách, vì vậy quý khách cam kết và thừa nhận rằng, khi quý khách đã cấp quyền cho chúng tôi, quý khách sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào đối với chúng tôi về việc truy cập này.
- Thông tin cá nhân: bao gồm các thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi để xác nhận tài khoản như tên, số điện thoại, email.
- Thông tin chung: như các thông tin về cấu hình điện thoại của quý khách, thông tin phiên bản Ứng dụng mà quý khách đang sử dụng cho điện thoại của mình.
- Chúng tôi không sử dụng bất kỳ biện pháp nào để theo dõi nội dung tin nhắn, trao đổi hoặc hình thức khác khi người dùng sử dụng Ứng dụng này.
6. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi sử dụng các phương thức truyền tin an toàn https, mã hóa để truyền tải, lưu trữ các dữ liệu cá nhân và giao tiếp của quý khách. Chúng tôi cam kết giữ bí mật tất cả thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi hoặc chúng tôi thu thập từ quý khách và không tiết lộ với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có yêu cầu từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.